Política de Privacidad de RestCane

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

RestCane gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»).

RestCane utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información, tal como se describe en ella.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a aquella información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados de manera que no permitan identificarte ni relacionarse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones realizadas a partir de dichos datos, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas bancarias, información sobre tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos relacionados con tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales de cualquier otra forma.

• Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestros sitios web o mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos proveedores tecnológicos que recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos emplear tu información personal para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios, lo que incluye:

• Cumplir el contrato que mantenemos contigo.

• Procesar pagos y gestionar pedidos.

• Recordar tus preferencias y los productos que te interesan.

• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.

• Gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.

• Crear, mantener y administrar tu cuenta.

• Organizar los envíos.

• Facilitar devoluciones y cambios.

• Permitir que publiques reseñas.

• Ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras.

Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podemos mostrarte anuncios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en productos que hayas comprado anteriormente, añadido al carrito o en otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Si decides registrarte y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestar nuestros servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Obligaciones legales

Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales.

También podemos utilizarla para investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o existentes y otros procedimientos legales contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones y políticas o investigar posibles incumplimientos.

4. Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

- Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

- Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a ofrecer servicios publicitarios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web.

Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en diferentes comercios y sitios web.

Puedes ejercer este derecho aquí: Excluirse del intercambio de datos.

- Terceros autorizados por ti, cuando nos indiques, solicites o consientas que compartamos determinada información, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de funciones de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

- Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial.

- Operaciones empresariales o exigencias legales, como fusiones, procedimientos de quiebra, cumplimiento de obligaciones legales, respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares, aplicación de nuestras condiciones y políticas, o protección de nuestros Servicios, derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que facilites a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia.

Esto se realiza para ofrecerte y mejorar nuestros Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de las solicitudes que realices para ejercer tus derechos respecto al uso de tus datos para estas finalidades.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta su Política de Privacidad para Consumidores.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones respecto a su uso por nuestra parte o por terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en nuestros Servicios.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más adelante para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos, según las definiciones establecidas en la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

8. Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíes puede no estar completamente protegida durante su transmisión.

Te recomendamos que no utilices canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de:

• Mantener tu cuenta.

• Proporcionarte nuestros Servicios.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver disputas.

• Hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

Derecho de acceso e información

Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de supresión

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

Derecho a la portabilidad

Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a oponerte a la venta o al intercambio de datos para publicidad dirigida

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tu información personal, así como al tratamiento de tus datos con fines considerados «publicidad dirigida», conforme a la legislación de privacidad aplicable.

Puedes ejercer estos derechos aquí:

Excluirse del intercambio de datos.

Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, interpretaremos automáticamente dicha señal como una solicitud para excluir del tratamiento correspondiente al dispositivo y navegador utilizados para visitar el sitio web.

Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta.

Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar:

https://globalprivacycontrol.org/

Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No realizar seguimiento» (Do Not Track) que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.

Gestión de las preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales.

Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros mensajes.

Aunque canceles la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como comunicaciones relacionadas con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos adicionales:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento

Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento para determinadas finalidades.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente sobre la base de dicho consentimiento.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de los mecanismos indicados en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos facilitados más adelante.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes ejercer, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre.

Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que aporte pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre. También podremos solicitarte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados más adelante.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos en el siguiente enlace:

Autoridades europeas de protección de datos.

11. Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Esto se aplicará salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: restcanee@gmail.com

Puedes encontrar nuestros demás datos de contacto en nuestra política de información de contacto.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.